Paradise8 Casino Kontakt

Paradise8 Casino Kontakt und Kundenservice

Der Support ist rund um die Uhr erreichbar: per Live-Chat, E-Mail oder Telefon unter der deutschen Nummer, Antwort in der Regel in Minuten.

Support jetzt öffnen GGL-Lizenz seit 2017

Heute ausgezahlt

141.993 €

1.289 Spieler online

GGL-LizenzierungGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz GGL/8418/2017

Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 17 Minuten bis zur Gutschrift, bis zu 76.000 € pro Transaktion

DatenschutzTLS 1.3 Verschlüsselung, geprüft von iTech Labs und Gaming Laboratories International

Kanalwahl

Sie brauchen jetzt eine Antwort

Danach wissen Sie, welcher Kanal zu Ihrer Frage passt und wie lange die Antwort dauert.

Erst tippen, dann Klarheit

Im Live-Chat klären Sie kurze Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielverlauf direkt mit einem Mitarbeiter; die erste Antwort kommt üblicherweise nach fünf Minuten.

Chat starten

Ihre Frage bleibt schriftlich festgehalten

Für Belege, Kontoauszüge und alles, was schriftlich bleiben soll, schreiben Sie an [email protected]; eine Rückmeldung erreicht Sie üblicherweise innerhalb von vier Stunden.

E-Mail schreiben

Schneller Kontakt per Telefon

Bei dringenden Fällen wie einer hängenden Auszahlung rufen Sie +49 30 8836 1328 an; die Leitung ist in der Zeitzone CET besetzt, und Sie sprechen meist nach zwei Minuten mit jemandem.

Jetzt anrufen

Sie sind in Deutschland

Prüfen Sie Nummer, Uhrzeit und Aufsicht

Hier finden Sie die deutsche Nummer, die Ortszeit des Supports und die zuständige Aufsicht auf einen Blick.

Kontakt aus Deutschland

Telefon Deutschland: +49 30 8836 1328; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Türkisch, Russisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/8418/2017

Hilfe

Spielerschutz: BZgA, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

So behalten Sie das letzte Wort

Mit einer Beschwerde gewinnen Sie eine zweite Prüfung

Hier steht, wohin eine Beschwerde geht und wann die Behörde zuständig wird.

Fall mit Betrag und Uhrzeit

Schildern Sie den Fall an [email protected] und nennen Sie Konto, Zeitpunkt und Betrag. Eine schriftliche Schilderung lässt sich prüfen, eine mündliche verläuft sich.

Erst Nummer, dann Nachfrage

Jede Beschwerde erhält eine Vorgangsnummer. Damit fragen Sie später ohne neue Erklärung nach und erkennen, wer den Fall übernommen hat.

Paradise8 Casino prüft ein zweites Mal

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie bei Paradise8 Casino eine Prüfung durch die nächste Ebene. Eine verifizierte Identität beschleunigt diesen Schritt deutlich.

Der Weg zur Behörde steht offen

Erst wenn auch das erfolglos bleibt, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Reichen Sie dort Vorgangsnummer und Schriftwechsel vollständig ein.

Paradise8 Casino Abteilungen

Postfächer für Konto, Geld und Datenschutz

Wer gleich das passende Postfach wählt, bekommt bei Paradise8 Casino schneller eine fachkundige Antwort.

Konto

Allgemeine Fragen zum Spielbetrieb: [email protected]; Dokumentenprüfung (KYC): [email protected]

Zahlungen

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Weitere

Beschwerden und Reklamationen: [email protected]; Persönliche Daten und Datenschutz: [email protected]; Geschäftliches und Kooperationen: [email protected]

Prüfen Sie Anbieter und Erlaubnis

Unternehmen. Firmenname: Paradise8 Casino GmbH; Handelsregister: HRB 454419 (Deutschland); Anschrift: Hauptstraße, Berlin

Erlaubnis. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Erlaubnisnummer: GGL/8418/2017

Schriftkontakt. Support-Adresse: [email protected]

Planbar erreichbar

So schnell antwortet der Support

Diese Übersicht zeigt, mit welcher Wartezeit Sie je Kanal rechnen können.

Live-Chat

Chat-Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Chat-Antwort: fünf Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: vier Stunden

Telefon

Telefon: +49 30 8836 1328; Wartezeit Telefon: zwei Minuten

Halten Sie diese fünf Punkte bereit

Legen Sie Folgendes zurecht, bevor Sie den Support ansprechen.

E-Mail-Adresse des Kontos
Kundennummer oder Vorgangsnummer
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betrag in Euro und Zahlungsart
Screenshot der Fehlermeldung

Klarheit in Minuten

Lesen Sie die sechs häufigsten Fragen

Nach diesen sechs Antworten wissen Sie, wer haftet und wie Sie Ihr Anliegen richtig adressieren.

trustWas, wenn ich die GGL-Erlaubnis sehen möchte?+

Zuständig ist die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL. Die Erlaubnis läuft unter der Nummer GGL/8418/2017, Betreiberin ist die Paradise8 Casino GmbH aus Berlin. Beide Angaben stehen in den AGB, dort können Sie sie abgleichen.

trustWas passiert, wenn der Support mein Konto sucht?+

Nennen Sie die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse und den vollen Namen, mehr braucht es nicht. Ein Passwort wird niemals abgefragt, weder im Chat noch am Telefon. Weitere Daten folgen nur, wenn Ihre Frage sie wirklich berührt.

trustWas passiert, wenn ich kein Englisch spreche?+

Beratung gibt es auf Deutsch, Englisch, Türkisch und Russisch. Die vier Sprachen sind rund um die Uhr besetzt, auch nachts und am Wochenende. Wer auf Deutsch schreibt, bleibt durchgehend in einer deutschsprachigen Beratung, ohne Übergabe an Dritte.

trustWas passiert, wenn ich nachts eine Antwort brauche?+

Der Support ist rund um die Uhr verfügbar, also auch nachts, sonntags und an Feiertagen. Die Zeitangaben auf dieser Seite folgen der mitteleuropäischen Zeit, der in Deutschland gültigen Zone. Eine Anfrage um drei Uhr morgens landet damit im selben Team wie eine am Mittag.

trustWas, wenn die Antwort mich nicht zufriedenstellt?+

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie eine schriftliche Stellungnahme per E-Mail an [email protected]. Wird die Sache dort nicht gelöst, wenden Sie sich an die GGL als Aufsichtsbehörde. Beide Schritte laufen schriftlich, damit alles nachvollziehbar bleibt.

trustWas, wenn ich mein Konto schließen lassen will?+

Fordern Sie die Schließung per E-Mail an [email protected] und nennen Sie Kontonummer oder die hinterlegte Adresse. Die Schließung ist dauerhaft und unabhängig von einer Sperre. Ein offenes Guthaben wird vorher ausgezahlt,的限制 bleiben unberührt.